Απάτες σε καταλύματα και κρατήσεις διακοπών

Οι διακοπές σχεδιάζονται μήνες πριν και πληρώνονται, συχνά, πολύ πριν από την αναχώρηση. Αυτή η χρονική απόσταση ανάμεσα στην πληρωμή και στην άφιξη είναι ακριβώς αυτό που εκμεταλλεύονται οι απάτες σε καταλύματα και κρατήσεις διακοπών. Όταν καταλάβετε ότι κάτι δεν πάει καλά, τα χρήματα έχουν φύγει εδώ και καιρό.

Σε αυτόν τον οδηγό καταγράφουμε τα πιο συνηθισμένα σενάρια, τα σημάδια που τα προδίδουν και τους απλούς ελέγχους που σας προστατεύουν, καθώς και τι κάνετε αν έχετε ήδη πληρώσει.

Τα συνηθισμένα σενάρια απάτης

Το ανύπαρκτο κατάλυμα

Μια αγγελία με εντυπωσιακές φωτογραφίες, συνήθως αντιγραμμένες από πραγματικό κατάλυμα ή από ιστοσελίδα ακινήτων, σε τιμή ελκυστική αλλά όχι παράλογη. Ο «ιδιοκτήτης» απαντά γρήγορα, είναι ευγενικός και ζητά προκαταβολή για να «κλειδώσει» την κράτηση. Όταν φτάσετε, η διεύθυνση είναι λάθος ή το σπίτι ανήκει σε κάποιον που δεν έχει ιδέα για εσάς.

Η πληρωμή εκτός πλατφόρμας

Βρίσκετε το κατάλυμα σε γνωστή πλατφόρμα κρατήσεων. Λίγο μετά, λαμβάνετε μήνυμα που σας ζητά να πληρώσετε απευθείας, με τραπεζική μεταφορά, «για να αποφύγετε την προμήθεια» ή «λόγω τεχνικού προβλήματος». Μόλις βγείτε από την πλατφόρμα, χάνετε την προστασία της.

Η κλωνοποιημένη σελίδα

Ένας σύνδεσμος, σε email, SMS ή αγγελία, οδηγεί σε σελίδα που μοιάζει ακριβώς με γνωστή πλατφόρμα κρατήσεων ή με την ιστοσελίδα ενός ξενοδοχείου. Η διεύθυνση όμως διαφέρει σε μία ή δύο λεπτομέρειες. Τα στοιχεία της κάρτας σας καταλήγουν στους απατεώνες. Η λογική είναι ίδια με τα μηνύματα απάτης «από ΕΛΤΑ ή τράπεζα».

Ο παραβιασμένος λογαριασμός ξενοδοχείου

Ένα σενάριο που έχει γίνει πιο συχνό: ο λογαριασμός ενός πραγματικού καταλύματος σε πλατφόρμα παραβιάζεται, και οι πελάτες με επιβεβαιωμένη κράτηση λαμβάνουν, μέσα από την πλατφόρμα, μήνυμα που ζητά «επιβεβαίωση κάρτας» μέσω συνδέσμου. Επειδή το μήνυμα έρχεται από το σωστό κανάλι, μοιάζει αξιόπιστο.

Οι υπερβολικές υποσχέσεις

Βίλες με πισίνα στην παραλία σε τιμή διαμερίσματος, ιδιωτικά σκάφη, μεταφορές «δωρεάν». Όταν η προσφορά είναι πολύ καλή για να είναι αληθινή, συνήθως δεν είναι.

Προειδοποιητικά σημάδια

• Η τιμή είναι αισθητά χαμηλότερη από παρόμοια καταλύματα της ίδιας περιοχής.
• Υπάρχει πίεση χρόνου: «έχω κι άλλους ενδιαφερόμενους, πρέπει να πληρώσετε σήμερα».
• Ζητείται πληρωμή με τραπεζική μεταφορά σε ιδιώτη, με εμβάσματα μέσω εταιρειών αποστολής χρημάτων ή με κρυπτονομίσματα.
• Ο «ιδιοκτήτης» αποφεύγει τηλεφωνική ή βιντεοκλήση.
• Οι φωτογραφίες εμφανίζονται και σε άλλες αγγελίες, με άλλο όνομα ή σε άλλη περιοχή.
• Η αγγελία έχει ελάχιστες ή καθόλου αξιολογήσεις, ή αξιολογήσεις που μοιάζουν γραμμένες από το ίδιο πρόσωπο.
• Ο λογαριασμός πληρωμής είναι σε χώρα που δεν σχετίζεται με το κατάλυμα.

Το εργαλείο μας για τα σημάδια απάτης σας βοηθά να αξιολογήσετε μια προσφορά πριν πληρώσετε.

Έλεγχοι πριν την κράτηση

1. Κάντε αντίστροφη αναζήτηση εικόνας στις φωτογραφίες της αγγελίας.
2. Ελέγξτε τη διεύθυνση σε χάρτη με προβολή δρόμου. Ταιριάζει το κτίριο με τις φωτογραφίες;
3. Αναζητήστε το όνομα του καταλύματος σε άλλες πλατφόρμες και στο διαδίκτυο. Ένα πραγματικό κατάλυμα έχει συνήθως ίχνη σε περισσότερα από ένα σημεία.
4. Ζητήστε ζωντανή βιντεοκλήση από τον χώρο, ειδικά για μεγάλες κρατήσεις.
5. Πληρώνετε μόνο μέσω της πλατφόρμας στην οποία κάνατε την κράτηση, και με κάρτα αντί για μεταφορά, όπου είναι δυνατόν.
6. Ελέγχετε κάθε σύνδεσμο πριν εισάγετε στοιχεία κάρτας. Μπείτε στην πλατφόρμα από την εφαρμογή ή πληκτρολογώντας τη διεύθυνση, όχι από σύνδεσμο σε μήνυμα.
7. Κρατήστε αρχείο της αγγελίας, των μηνυμάτων και των αποδείξεων πληρωμής.

Αν έχετε ήδη πληρώσει

Αν υποψιάζεστε ότι πέσατε θύμα απάτης:

• Επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας ή τον πάροχο της κάρτας. Ο χρόνος παίζει ρόλο.
• Ενημερώστε την πλατφόρμα, αν η επαφή ξεκίνησε από εκεί.
• Κάντε καταγγελία στην αστυνομία ή στη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος.
• Αλλάξτε κωδικούς αν εισαγάγατε στοιχεία σε ύποπτη σελίδα.
• Μην διαγράψετε τίποτα. Μηνύματα, email, στιγμιότυπα αγγελίας και αποδείξεις είναι τα στοιχεία της υπόθεσης.
• Προσοχή σε δεύτερη απάτη: μετά από μια απάτη εμφανίζονται συχνά «υπηρεσίες ανάκτησης χρημάτων» που ζητούν προκαταβολή.

Όταν ταξιδεύετε σε γνωστούς προορισμούς

Τα δημοφιλή νησιά, όπως η Μύκονος, συγκεντρώνουν μεγάλη ζήτηση και υψηλές τιμές την καλοκαιρινή περίοδο. Αυτό τα κάνει ελκυστικά για ψεύτικες αγγελίες, γιατί οι ταξιδιώτες συχνά πιέζονται να κλείσουν γρήγορα ό,τι βρουν. Για μεγάλες κρατήσεις, όπως βίλες για οικογένειες ή παρέες, αξίζει ένας επιπλέον έλεγχος πριν από την πληρωμή.

Αγγελίες σε κοινωνικά δίκτυα και ομάδες

Ένα μεγάλο μέρος των ψεύτικων αγγελιών δεν κυκλοφορεί σε πλατφόρμες κρατήσεων, αλλά σε ομάδες κοινωνικών δικτύων, σε σελίδες με «προσφορές διακοπών» και σε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Εκεί δεν υπάρχει κανένας μηχανισμός προστασίας της πληρωμής, ούτε σύστημα αξιολογήσεων που να μην μπορεί να στηθεί. Μια σελίδα με χιλιάδες ακολούθους και θετικά σχόλια μπορεί να έχει δημιουργηθεί πριν από λίγες εβδομάδες. Ελέγξτε πότε δημιουργήθηκε η σελίδα, αν έχει αλλάξει όνομα και αν τα στοιχεία επικοινωνίας της οδηγούν σε πραγματική επιχείρηση.

Κρατήσεις για ταξίδια στο εξωτερικό

Οι ίδιες απάτες εμφανίζονται και σε κρατήσεις εκτός Ελλάδας, με μια επιπλέον δυσκολία: αν κάτι πάει στραβά, βρίσκεστε σε άλλη χώρα, με διαφορετική γλώσσα και διαδικασίες. Για τέτοια ταξίδια:

• Προτιμήστε γνωστές πλατφόρμες ή απευθείας κράτηση με ξενοδοχεία που έχουν ιστοσελίδα με επαληθεύσιμα στοιχεία.
• Αποθηκεύστε την επιβεβαίωση κράτησης εκτός κινητού, για παράδειγμα σε email ή εκτύπωση.
• Μάθετε από πριν πώς επικοινωνείτε με την πλατφόρμα σε περίπτωση προβλήματος κατά την άφιξη.
• Έχετε εναλλακτικό τρόπο πληρωμής και ένα σχέδιο για τη διαμονή της πρώτης νύχτας, αν το κατάλυμα αποδειχθεί ανύπαρκτο.

Για επιχειρήσεις φιλοξενίας: όταν χρησιμοποιείται το όνομά σας

Η απάτη δεν πλήττει μόνο τους ταξιδιώτες. Ξενοδοχεία και ενοικιαζόμενα καταλύματα βλέπουν συχνά τις φωτογραφίες ή την επωνυμία τους σε ψεύτικες αγγελίες. Οι εξαπατημένοι πελάτες εμφανίζονται στη ρεσεψιόν με κράτηση που δεν υπάρχει, και η φήμη της επιχείρησης πληγώνεται χωρίς δική της ευθύνη.

Αν διαχειρίζεστε κατάλυμα, αξίζει να αναζητάτε τακτικά τις φωτογραφίες σας στο διαδίκτυο, να ενημερώνετε τους πελάτες για τα επίσημα κανάλια κράτησης και πληρωμής, και να προστατεύετε τους λογαριασμούς σας στις πλατφόρμες με ισχυρούς κωδικούς και επαλήθευση δύο βημάτων. Όταν εντοπίσετε ψεύτικη αγγελία, καταγράψτε την με στιγμιότυπα πριν ζητήσετε την αφαίρεσή της.

Πού βοηθά ένας ιδιωτικός ερευνητής

Για τις περισσότερες κρατήσεις, η προσοχή και οι παραπάνω έλεγχοι αρκούν. Ένας ντετέκτιβ μπορεί όμως να βοηθήσει:

• Πριν από μεγάλη κράτηση, με επιτόπιο έλεγχο ότι το κατάλυμα υπάρχει και αντιστοιχεί στην αγγελία, μέσω του δικτύου συνεργατών μας σε όλη την Ελλάδα.
• Μετά την απάτη, με έρευνα ανοιχτών πηγών για τα ίχνη των δραστών: αγγελίες, λογαριασμούς, μοτίβα που επαναλαμβάνονται, και με συλλογή στοιχείων για τον δικηγόρο σας και τις αρχές.
• Όταν η απάτη είναι οργανωμένη, με διερεύνηση στο πλαίσιο των διαδικτυακών συμμοριών και των οικονομικών εγκλημάτων, ιδίως για επιχειρήσεις φιλοξενίας των οποίων η επωνυμία χρησιμοποιείται από απατεώνες.

Ο ερευνητής δεν έχει πρόσβαση σε τραπεζικά δεδομένα και δεν υπόσχεται επιστροφή χρημάτων. Η αξία του βρίσκεται στην τεκμηρίωση.

Επόμενα βήματα

Οι απάτες σε καταλύματα και κρατήσεις διακοπών εκμεταλλεύονται τη βιασύνη και την εμπιστοσύνη. Λίγοι έλεγχοι πριν την πληρωμή σας προστατεύουν από τις περισσότερες. Αν όμως έχετε ήδη πέσει θύμα ή ετοιμάζετε μια μεγάλη κράτηση και θέλετε σιγουριά, ο ιδιωτικός ερευνητής Πέτρος Δρόλιας μπορεί να βοηθήσει.

Η πρώτη συζήτηση είναι δωρεάν, εμπιστευτική και χωρίς δέσμευση. Καλέστε μας όλο το 24ωρο στο 210 321 2200 ή στείλτε μήνυμα στο contact@ldi.gr.