Πώς προστατεύεται η ταυτότητα του πελάτη σε μια έρευνα

«Κανείς δεν πρέπει να μάθει ότι ήρθα εδώ». Είναι από τις πιο συχνές φράσεις στην πρώτη συνάντηση με έναν ντετέκτιβ. Για πολλούς πελάτες, η ανησυχία για την προστασία της ταυτότητας του πελάτη είναι μεγαλύτερη από την ανησυχία για το τι θα δείξει η έρευνα.

Είναι απολύτως κατανοητό. Μια σύζυγος που αμφιβάλλει, ένας επιχειρηματίας που υποψιάζεται συνεργάτη, ένας γονιός που ανησυχεί για το παιδί του: όλοι έχουν κάτι να χάσουν αν η έρευνα γίνει γνωστή πριν την ώρα της. Σε αυτό το άρθρο εξηγούμε πώς ένα γραφείο ιδιωτικών ερευνών προστατεύει την ταυτότητά σας, τι μπορείτε να κάνετε εσείς και ποια είναι, με ειλικρίνεια, τα όρια.

Γιατί η εμπιστευτικότητα είναι θεμέλιο, όχι προσφορά

Η εχεμύθεια δεν είναι «έξτρα υπηρεσία». Χωρίς αυτήν, καμία έρευνα δεν λειτουργεί. Αν το πρόσωπο που ερευνάται μάθει ότι παρατηρείται, αλλάζει συμπεριφορά, και τα ευρήματα χάνουν την αξία τους. Αν μάθει ποιος ανέθεσε την έρευνα, μπορεί να υπάρξουν συνέπειες για τη σχέση, την επιχείρηση ή ακόμη και την ασφάλεια του πελάτη.

Επιπλέον, τα στοιχεία που μοιράζεστε με το γραφείο είναι προσωπικά δεδομένα. Ο GDPR (Κανονισμός 2016/679) και ο ν. 4624/2019 θέτουν υποχρεώσεις για την ασφάλεια και τον περιορισμό της χρήσης τους. Περισσότερα στο άρθρο ντετέκτιβ και GDPR.

Πώς προστατεύεται η ταυτότητά σας στην πράξη

Η αρχή της «ανάγκης να γνωρίζει»

Τα στοιχεία σας και οι λεπτομέρειες της υπόθεσης είναι γνωστά μόνο σε όσους εργάζονται σε αυτήν. Αν στην έρευνα συμμετέχει συνεργάτης σε άλλη πόλη, λαμβάνει τις πληροφορίες που χρειάζεται για το κομμάτι του, όχι απαραίτητα ολόκληρο τον φάκελο ή το όνομά σας.

Κωδικοποίηση φακέλων

Οι υποθέσεις μπορούν να αναφέρονται εσωτερικά με κωδικό, όχι με το όνομα του πελάτη. Έτσι, ακόμη και μια σημείωση που θα έπεφτε σε λάθος χέρια δεν θα αποκάλυπτε ποιος βρίσκεται πίσω από την υπόθεση.

Ο εντολέας δεν εμφανίζεται στο πεδίο

Ο ερευνητής δεν επικοινωνεί με το πρόσωπο που ερευνάται για λογαριασμό σας και δεν αναφέρει ποτέ ποιος ανέθεσε την έρευνα. Όταν απαιτούνται διερευνήσεις στο πεδίο, γίνονται με τρόπο που δεν αφήνει να εννοηθεί η ύπαρξη πελάτη ή ο σκοπός.

Ασφαλής επικοινωνία

Ο τρόπος επικοινωνίας μαζί σας επιλέγεται με κριτήριο την ασφάλεια, όχι μόνο την ευκολία. Αυτό σημαίνει:

• να μη λαμβάνετε μηνύματα σε συσκευή στην οποία έχουν πρόσβαση άλλοι,
• να συμφωνείται τι μπορεί να ειπωθεί σε τηλεφωνικό μήνυμα ή γραπτό,
• να υπάρχει τρόπος να ειδοποιήσετε αν δεν μπορείτε να μιλήσετε ελεύθερα.

Οι λεπτομέρειες συμφωνούνται γραπτώς από την αρχή.

Ασφαλής παράδοση της αναφοράς

Η αναφορά και το υλικό παραδίδονται με τρόπο που έχετε επιλέξει: προσωπικά, μέσω του δικηγόρου σας ή με ασφαλή ψηφιακή μεταφορά. Ποτέ σε κοινόχρηστο email της οικογένειας ή της εταιρείας.

Τι μπορείτε να κάνετε εσείς

Η πιο συχνή αιτία διαρροής δεν είναι το γραφείο. Είναι μικρά λάθη από την πλευρά του πελάτη. Λίγες πρακτικές συμβουλές:

1. Μην αναζητάτε ντετέκτιβ από κοινόχρηστη συσκευή. Το ιστορικό του browser σε ένα κοινό laptop ή tablet αρκεί για να αποκαλύψει την πρόθεσή σας.
2. Μην αποθηκεύετε το τηλέφωνο του γραφείου με το όνομά του σε κινητό που μπορεί να δει άλλος.
3. Προσέξτε τον συγχρονισμό. Φωτογραφίες, σημειώσεις και μηνύματα μπορεί να συγχρονίζονται σε κοινούς λογαριασμούς cloud ή σε άλλη συσκευή.
4. Μην το συζητάτε με φίλους. Ακόμη και ο πιο έμπιστος φίλος μπορεί να το αναφέρει άθελά του.
5. Μην αλλάξετε συμπεριφορά. Μια ξαφνική ψυχρότητα ή υπερβολική περιέργεια μπορεί να προϊδεάσει το πρόσωπο.
6. Πληρωμές και τιμολόγια. Συζητήστε από την αρχή πώς θα γίνει η πληρωμή, ώστε να μη φτάσει κάτι σε κοινό λογαριασμό ή διεύθυνση που ελέγχει άλλος.

Αν υποψιάζεστε ότι το ίδιο σας το κινητό παρακολουθείται, πριν από οτιδήποτε άλλο σκεφτείτε έναν έλεγχο κινητού τηλεφώνου. Μια πρώτη ιδέα μπορείτε να πάρετε και από τον αυτοέλεγχο για κοριούς και spyware.

Οικογενειακές υποθέσεις: η πιο λεπτή ισορροπία

Σε υποθέσεις σχέσεων, όπως ένα τεστ απιστίας, ο πελάτης συχνά ζει με το πρόσωπο που ερευνάται. Μοιράζονται σπίτι, αυτοκίνητο, λογαριασμούς, συσκευές. Εδώ η προσοχή πρέπει να είναι διπλή: για την επικοινωνία με το γραφείο, για τα έγγραφα που φυλάτε στο σπίτι, για τις συναντήσεις που κανονίζετε.

Ένα πρακτικό ερώτημα που συζητάμε συχνά είναι πότε και πώς θα μπορείτε να μιλάτε ελεύθερα. Η απάντηση διαφέρει για κάθε πελάτη και σχεδιάζεται μαζί του.

Εταιρικές υποθέσεις: ο κύκλος των ενημερωμένων

Σε μια εσωτερική έρευνα, για παράδειγμα για διαρροή πληροφοριών, ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να γνωρίζουν για την έρευνα περισσότερα πρόσωπα από όσα πρέπει. Η επιχείρηση ορίζει ένα ή δύο πρόσωπα επαφής και μόνο αυτά ενημερώνονται. Ακόμη και τα στελέχη που δεν εμπλέκονται δεν χρειάζεται να γνωρίζουν.

Δεν είναι θέμα δυσπιστίας. Είναι θέμα μεθόδου. Αν η διαρροή προέρχεται από μέσα, κάθε επιπλέον ενημερωμένο πρόσωπο είναι πιθανός δίαυλος.

Ένα υποθετικό παράδειγμα

Για παράδειγμα, ένας πατέρας ανησυχεί για τις παρέες της έφηβης κόρης του, αλλά δεν θέλει να τη φέρει σε δύσκολη θέση ούτε να μάθει η πρώην σύζυγός του ότι ανέθεσε έρευνα πριν μιλήσουν. Σε μια τέτοια περίπτωση, το πρώτο που συζητάμε δεν είναι η έρευνα αλλά η επικοινωνία: σε ποιο τηλέφωνο θα μιλάμε, σε ποιες ώρες, τι θα γίνει αν το παιδί είναι δίπλα του όταν τον καλέσουμε.

Οι απαντήσεις σε αυτά τα απλά ερωτήματα καθορίζουν συχνά αν η έρευνα θα παραμείνει διακριτική όσο χρειάζεται. Η εμπειρία δείχνει ότι μια καλή συνεννόηση από την αρχή αποτρέπει τις περισσότερες «διαρροές».

Τα όρια της ανωνυμίας, με ειλικρίνεια

Είναι σημαντικό να ξέρετε και τι δεν μπορεί να εγγυηθεί κανείς:

• Δικαστική χρήση. Αν τα ευρήματα προσκομιστούν σε δικαστήριο, η προέλευσή τους γίνεται συνήθως γνωστή στα μέρη. Ο ερευνητής μπορεί να κληθεί ως μάρτυρας. Δείτε περισσότερα για τον ντετέκτιβ ως μάρτυρα.
• Νόμιμα αιτήματα αρχών. Αν οι αρμόδιες αρχές ζητήσουν στοιχεία στο πλαίσιο του νόμου, το γραφείο οφείλει να συμμορφωθεί.
• Συμπεράσματα του ίδιου του προσώπου. Αν το πρόσωπο δει ξαφνικά τον σύντροφό του να έχει λεπτομερή γνώση των κινήσεών του, μπορεί να καταλάβει, ανεξάρτητα από την εχεμύθεια του γραφείου.

Γι' αυτό η απόφαση για το πώς θα χρησιμοποιήσετε τα ευρήματα πρέπει να παίρνεται με σκέψη και, όπου υπάρχει νομική διάσταση, με τη συμβουλή δικηγόρου.

Τι να ρωτήσετε στην πρώτη συνάντηση

• Ποιοι θα γνωρίζουν τα στοιχεία μου και την υπόθεση;
• Πώς θα επικοινωνούμε και τι γίνεται αν δεν μπορώ να μιλήσω;
• Πώς θα λάβω την αναφορά;
• Για πόσο θα διατηρηθεί το υλικό και πώς θα διαγραφεί;
• Τι γίνεται με την ταυτότητά μου αν η υπόθεση φτάσει στο δικαστήριο;

Ένα σοβαρό γραφείο θα απαντήσει σε όλα με σαφήνεια.

Πώς ξεκινάμε

Στο γραφείο του Πέτρου Δρόλια, με πάνω από 30 χρόνια εμπειρίας, η εχεμύθεια είναι η αφετηρία κάθε υπόθεσης. Η πρώτη συνάντηση είναι δωρεάν, εμπιστευτική και χωρίς δέσμευση, και μπορεί να γίνει στο γραφείο στην Αιόλου 104 ή τηλεφωνικά.

Μπορείτε να καλέσετε 24/7 στο 210 321 2200 ή στο 699 321 2200, ή να γράψετε στο contact@ldi.gr.