Ανάκτηση δεδομένων από χαμένο, σπασμένο ή κλειδωμένο κινητό

Το κινητό μας είναι πια αρχείο φωτογραφιών, ημερολόγιο, ταχυδρομείο και, συχνά, αποθήκη στοιχείων για μια διαφορά ή μια υπόθεση. Όταν χάνεται, σπάει ή κλειδώνει, το ερώτημα είναι άμεσο: μπορούν να ανακτηθούν τα δεδομένα;

Η ειλικρινής απάντηση είναι ότι εξαρτάται, και ότι οι πρώτες κινήσεις κάνουν συχνά τη διαφορά. Σε αυτό τον οδηγό εξηγούμε τι είναι ρεαλιστικά εφικτό στην ανάκτηση δεδομένων από κινητό, τι πρέπει να αποφύγετε και πότε έχει νόημα να απευθυνθείτε σε ειδικό.

Μια σημαντική αλήθεια για τα σύγχρονα κινητά

Τα σημερινά smartphones κρυπτογραφούν τα δεδομένα τους από προεπιλογή. Η κρυπτογράφηση συνδέεται με τον κωδικό ξεκλειδώματος και με το υλικό της ίδιας της συσκευής. Αυτό προστατεύει τα δεδομένα σας αν το κινητό κλαπεί, αλλά σημαίνει και ότι:

• χωρίς τον κωδικό, η πρόσβαση στα δεδομένα είναι στην πράξη εξαιρετικά δύσκολη ή αδύνατη,
• αν καταστραφεί το κύκλωμα που κρατά τα κλειδιά κρυπτογράφησης, ακόμη και ένα άθικτο τσιπ μνήμης μπορεί να μην διαβάζεται,
• η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων σβήνει ουσιαστικά οριστικά τα δεδομένα.

Όποιος σας υπόσχεται ότι «ξεκλειδώνει οποιοδήποτε κινητό» χωρίς κωδικό, δεν σας λέει την αλήθεια ή σας προτείνει κάτι που δεν πρέπει να κάνετε. Η σωστή προσέγγιση ξεκινά πάντα από το τι υπάρχει ήδη διαθέσιμο νόμιμα.

Σενάριο 1: Χαμένο ή κλεμμένο κινητό

Εδώ η συσκευή δεν είναι στα χέρια σας, άρα η ανάκτηση γίνεται από αλλού. Κινηθείτε γρήγορα:

1. Εντοπισμός συσκευής: από άλλη συσκευή ή υπολογιστή, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και δείτε την τελευταία γνωστή θέση.
2. Κλείδωμα και μήνυμα: ενεργοποιήστε τη λειτουργία απώλειας, με μήνυμα και τηλέφωνο επικοινωνίας.
3. Πάροχος κινητής: ζητήστε φραγή της κάρτας SIM, ώστε να μη χρησιμοποιηθεί ο αριθμός σας για επιβεβαιώσεις λογαριασμών.
4. Κωδικοί: αλλάξτε κωδικούς σε email, τράπεζες και κοινωνικά δίκτυα.
5. Αστυνομία: αν πρόκειται για κλοπή, κάντε δήλωση με το IMEI της συσκευής, που συνήθως αναγράφεται στη συσκευασία ή στο τιμολόγιο.

Τα δεδομένα σας σε αυτή την περίπτωση σώζονται από τα αντίγραφα ασφαλείας στο cloud ή σε υπολογιστή. Αν δεν τα βρίσκετε, ένας ειδικός μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε πού ακριβώς συγχρονίζονταν φωτογραφίες, επαφές και συνομιλίες.

Αν δεν θέλετε να διαγράψετε τη συσκευή αμέσως, θυμηθείτε ότι κάθε ώρα που παραμένει ενεργή σε ξένα χέρια είναι κίνδυνος. Σταθμίστε τη σημασία των δεδομένων απέναντι στον κίνδυνο κατάχρησης.

Σενάριο 2: Σπασμένο ή βρεγμένο κινητό

Εδώ η συσκευή είναι στα χέρια σας και, συχνά, τα δεδομένα είναι ακόμη μέσα. Αυτό που κάνετε τις πρώτες ώρες μετράει:

• Μην τη φορτίζετε αν βράχηκε ή αν δείχνει σημάδια βραχυκυκλώματος.
• Απενεργοποιήστε την, αν είναι ακόμη αναμμένη.
• Μην την ανακινείτε και μη χρησιμοποιείτε σεσουάρ ή θερμότητα.
• Μην την ανοίγετε μόνοι σας ακολουθώντας βίντεο από το διαδίκτυο.
• Μην τη δίνετε σε οποιοδήποτε συνεργείο για «γρήγορη επισκευή» αν τα δεδομένα είναι σημαντικά. Μια αλλαγή κύριας πλακέτας, για παράδειγμα, μπορεί να σημαίνει οριστική απώλεια.

Όταν το πρόβλημα είναι η οθόνη ή η θύρα φόρτισης, η ανάκτηση είναι συχνά εφικτή με προσωρινή αποκατάσταση της λειτουργίας και αντιγραφή των δεδομένων, εφόσον γνωρίζετε τον κωδικό. Όταν η ζημιά αφορά την κύρια πλακέτα, οι πιθανότητες εξαρτώνται από τη φύση της βλάβης και από το μοντέλο.

Σενάριο 3: Κλειδωμένο κινητό

Οι περιπτώσεις κλειδωμένου κινητού είναι διαφορετικές μεταξύ τους:

• Ξεχάσατε τον κωδικό της δικής σας συσκευής: η πρώτη αναζήτηση γίνεται σε αντίγραφα ασφαλείας. Συχνά οι περισσότερες φωτογραφίες και επαφές βρίσκονται ήδη στο cloud.
• Συσκευή εκλιπόντος συγγενή: ορισμένοι κατασκευαστές και πάροχοι υπηρεσιών cloud προβλέπουν διαδικασίες για κληρονόμους ή για επαφές που είχε ορίσει ο ίδιος ο χρήστης. Απαιτούνται συνήθως έγγραφα, όπως ληξιαρχική πράξη θανάτου και έγγραφα κληρονομικής διαδοχής. Η διαδικασία μπορεί να είναι χρονοβόρα αλλά είναι η νόμιμη οδός.
• Εταιρική συσκευή μετά την αποχώρηση εργαζομένου: αν η συσκευή ήταν ενταγμένη σε σύστημα διαχείρισης και υπάρχει γραπτή πολιτική χρήσης, η επιχείρηση έχει συχνά νόμιμους τρόπους πρόσβασης στα εταιρικά δεδομένα. Προσωπικά δεδομένα του εργαζομένου προστατεύονται από τον GDPR και τον ν. 4624/2019.

Ποιος έχει δικαίωμα στην ανάκτηση

Η ανάκτηση δεδομένων είναι νόμιμη όταν αφορά:

• τη δική σας συσκευή,
• συσκευή ανήλικου παιδιού υπό τη γονική σας μέριμνα, με αναλογικότητα,
• εταιρική συσκευή, βάσει γραπτής πολιτικής που γνωρίζουν οι εργαζόμενοι,
• συσκευή για την οποία υπάρχει νόμιμη εξουσιοδότηση, για παράδειγμα από κληρονόμους ή με δικαστική εντολή.

Δεν γίνεται ανάκτηση από το κινητό ενός άλλου ενήλικα χωρίς τη συναίνεσή του, όσο κι αν το ζητούμενο φαίνεται δικαιολογημένο. Το απόρρητο των επικοινωνιών προστατεύεται από το άρθρο 19 του Συντάγματος, και στοιχεία που αποκτήθηκαν παράνομα δεν μπορούν να αξιοποιηθούν.

Όταν τα δεδομένα είναι στοιχεία

Συχνά η ανάκτηση δεν αφορά αναμνήσεις αλλά στοιχεία: μηνύματα παρενόχλησης, συνομιλίες για μια εμπορική συμφωνία, φωτογραφίες από ένα τροχαίο. Σε αυτές τις περιπτώσεις έχει σημασία όχι μόνο να ανακτηθούν τα δεδομένα, αλλά και να καταγραφεί πώς ανακτήθηκαν:

• τεκμηρίωση της κατάστασης της συσκευής κατά την παραλαβή,
• καταγραφή των βημάτων που ακολουθήθηκαν,
• εξαγωγή με τρόπο που διατηρεί ημερομηνίες και μεταδεδομένα,
• γραπτή αναφορά για τον δικηγόρο σας.

Αυτό είναι κάτι διαφορετικό από ένα απλό «αντέγραψα τις φωτογραφίες σε ένα στικάκι». Για το πώς αξιολογούνται τέτοια στοιχεία, δείτε πότε τα στοιχεία ενός ντετέκτιβ γίνονται δεκτά στο δικαστήριο.

Πρόληψη: ό,τι δεν έχει αντίγραφο, δεν υπάρχει

Η καλύτερη ανάκτηση είναι αυτή που δεν χρειάζεται ποτέ. Μερικές συνήθειες σας προστατεύουν:

• Ενεργοποιήστε την αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ελέγχετε περιστασιακά ότι λειτουργεί.
• Κρατήστε δεύτερο αντίγραφο των πιο σημαντικών αρχείων σε υπολογιστή ή εξωτερικό δίσκο.
• Σημειώστε κάπου ασφαλές τον κωδικό του κινητού και τα στοιχεία ανάκτησης του λογαριασμού σας.
• Ορίστε, όπου προβλέπεται, επαφή εμπιστοσύνης για την περίπτωση θανάτου ή ανικανότητας.
• Κρατήστε το IMEI της συσκευής σας σε ασφαλές σημείο.

Τι να φέρετε στην αξιολόγηση

Για να έχετε γρήγορα μια ρεαλιστική απάντηση, φέρτε μαζί σας όσα από τα παρακάτω διαθέτετε:

• τη συσκευή, όπως είναι, χωρίς άλλες επεμβάσεις,
• τον κωδικό ξεκλειδώματος, αν τον γνωρίζετε,
• τα στοιχεία του λογαριασμού cloud ή πρόσβαση σε αυτόν από άλλη συσκευή,
• τη συσκευασία ή το τιμολόγιο, για μοντέλο και IMEI,
• μια σύντομη περιγραφή του τι συνέβη και ποια δεδομένα σας ενδιαφέρουν περισσότερο,
• όπου χρειάζεται, τα έγγραφα που αποδεικνύουν το δικαίωμά σας στη συσκευή.

Η ιεράρχηση βοηθά πολύ. Συχνά δεν χρειάζονται όλα τα δεδομένα, αλλά συγκεκριμένες φωτογραφίες ή μια συγκεκριμένη συνομιλία.

Πώς βοηθά ένας ιδιωτικός ερευνητής

Το γραφείο ιδιωτικών ερευνών του Πέτρου Δρόλια αναλαμβάνει την ανάκτηση δεδομένων από κινητά και άλλες συσκευές, πάντα με νόμιμη βάση. Ξεκινάμε με αξιολόγηση της συσκευής και της κατάστασής της, σας λέμε ειλικρινά τι είναι ρεαλιστικό και, όταν τα δεδομένα πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως στοιχεία, τεκμηριώνουμε όλη τη διαδικασία σε γραπτή αναφορά.

Αν παράλληλα ανησυχείτε ότι η συσκευή σας είχε παραβιαστεί πριν χαθεί, μπορεί να γίνει και έλεγχος κινητού τηλεφώνου για λογισμικό παρακολούθησης.

Επόμενα βήματα

Με πάνω από 30 χρόνια εμπειρίας, ο ντετέκτιβ Πέτρος Δρόλιας σας προσφέρει δωρεάν, εμπιστευτική και χωρίς δέσμευση πρώτη συνάντηση. Πριν από οποιαδήποτε εργασία λαμβάνετε σαφές πλάνο και γραπτή εκτίμηση κόστους.

Αν η συσκευή σας είναι βρεγμένη ή χτυπημένη, μην περιμένετε. Καλέστε στο 210 321 2200 (24 ώρες) ή στο 699 321 2200, ή γράψτε στο contact@ldi.gr. Το γραφείο βρίσκεται στην Αιόλου 104, λίγα λεπτά με τα πόδια από τον σταθμό μετρό Ομόνοια.