Πώς ελέγχω ότι ένα σκάφος που βλέπω σε αγγελία υπάρχει πραγματικά;

Ζητήστε το όνομα του σκάφους, τη μαρίνα ή το λιμάνι όπου βρίσκεται και τα στοιχεία της εταιρείας που το διαχειρίζεται. Ελέγξτε ότι η εταιρεία είναι υπαρκτή σε δημόσια μητρώα και επικοινωνήστε μαζί της μέσω στοιχείων που βρήκατε ανεξάρτητα, όχι μέσω όσων σας έδωσε ο πωλητής. Αν η επίσκεψη ή μια βιντεοκλήση από το σκάφος αποφεύγεται συστηματικά, αυτό είναι σημάδι.

Πλήρωσα προκαταβολή και ο «μεσίτης» δεν απαντά. Τι κάνω;

Ειδοποιήστε αμέσως την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας για πιθανή ανάκληση ή αμφισβήτηση της συναλλαγής. Κάντε καταγγελία στη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος ή στο πλησιέστερο αστυνομικό τμήμα και κρατήστε όλη την αλληλογραφία και τα στοιχεία πληρωμής. Η ταχύτητα αυξάνει τις πιθανότητες ανάκτησης, χωρίς να τις εγγυάται.

Ως εταιρεία ναύλωσης, μπορώ να ελέγξω έναν ναυλωτή πριν παραδώσω το σκάφος;

Μπορείτε να επαληθεύσετε όσα σας δηλώνει, όπως ταυτότητα, διπλώματα και εμπειρία, με τη γνώση του και στο πλαίσιο του GDPR. Για ναυλώσεις υψηλής αξίας ή όταν κάτι δεν ταιριάζει, ένας πιο ενδελεχής έλεγχος από δημόσιες πηγές είναι εύλογος. Πρόσβαση σε τραπεζικά ή ποινικά στοιχεία τρίτου δεν επιτρέπεται.

Ποιο είναι το πιο συνηθισμένο λάθος των πελατών;

Η πληρωμή με μεταφορά σε προσωπικό λογαριασμό ή σε λογαριασμό στο εξωτερικό, επειδή ο «μεσίτης» πρόσφερε έκπτωση για πληρωμή εκτός πλατφόρμας. Οι νόμιμες εταιρείες έχουν σαφή εταιρικά στοιχεία και τρόπους πληρωμής που αφήνουν ίχνος.

Απάτες σε ναυλώσεις σκαφών αναψυχής

Η Ελλάδα είναι από τους μεγαλύτερους προορισμούς ναύλωσης σκαφών αναψυχής στη Μεσόγειο. Εκατοντάδες επιχειρήσεις δραστηριοποιούνται σε μαρίνες και λιμάνια από τον Πειραιά μέχρι τη Λευκάδα και τις Κυκλάδες, και χιλιάδες πελάτες κλείνουν σκάφη κάθε χρόνο, συχνά online και από το εξωτερικό. Όπου υπάρχει τέτοια κίνηση και τέτοια ποσά, υπάρχουν και απάτες σε ναυλώσεις σκαφών αναψυχής.

Οι απάτες αυτές έχουν δύο πλευρές. Από τη μία, πελάτες που πληρώνουν για σκάφη που δεν υπάρχουν ή για εταιρείες που δεν είναι αυτό που δηλώνουν. Από την άλλη, εταιρείες ναύλωσης που πέφτουν θύματα ναυλωτών με ψεύτικα στοιχεία, κλεμμένες κάρτες ή σκηνοθετημένες διαφορές. Και οι δύο πλευρές χρειάζονται να ξέρουν τι να προσέξουν.

Όταν θύμα είναι ο πελάτης

Το σκάφος που δεν υπάρχει

Μια αγγελία με εντυπωσιακές φωτογραφίες, συχνά αντιγραμμένες από το site μιας πραγματικής εταιρείας, και τιμή αισθητά χαμηλότερη από την αγορά. Ο «ιδιοκτήτης» ή ο «μεσίτης» απαντά γρήγορα, είναι ευγενικός, πιέζει ήπια για γρήγορη κράτηση γιατί «υπάρχει κι άλλο ενδιαφέρον». Ζητά προκαταβολή με τραπεζική μεταφορά. Μετά την πληρωμή, σιωπή.

Η κλωνοποιημένη εταιρεία

Ένα site που αντιγράφει σχεδόν πιστά το site μιας υπαρκτής εταιρείας ναύλωσης, με ελαφρώς διαφορετικό domain. Ο πελάτης νομίζει ότι συναλλάσσεται με την πραγματική εταιρεία, ελέγχει ακόμη και τις κριτικές της, που είναι γνήσιες, αλλά πληρώνει τελικά τον απατεώνα.

Ο ψεύτικος μεσίτης

Ένα πρόσωπο που εμφανίζεται ως ενδιάμεσος, παρουσιάζει πραγματικά σκάφη και πραγματικές εταιρείες, αλλά δεν έχει καμία σχέση μαζί τους. Εισπράττει το ποσό και δεν το προωθεί ποτέ. Ο πελάτης φτάνει στη μαρίνα και η εταιρεία δεν έχει ιδέα για την κράτησή του.

Τα σημάδια που πρέπει να σας σταματήσουν

Τιμή πολύ κάτω από αντίστοιχα σκάφη την ίδια περίοδο.
Πίεση για γρήγορη απόφαση και γρήγορη πληρωμή.
Πληρωμή σε προσωπικό λογαριασμό, σε λογαριασμό σε τρίτη χώρα ή σε κρυπτονομίσματα.
Αποφυγή βιντεοκλήσης από το σκάφος ή επίσκεψης πριν από την κράτηση.
Σύμβαση χωρίς πλήρη εταιρικά στοιχεία ή χωρίς στοιχεία του σκάφους.
Domain ή email που μοιάζει με γνωστή εταιρεία, αλλά δεν είναι ακριβώς το ίδιο.

Πολλά από αυτά είναι κοινά με τις απάτες σε καταλύματα διακοπών, αλλά τα ποσά σε μια ναύλωση είναι συνήθως πολύ μεγαλύτερα.

Οι έλεγχοι πριν από την κράτηση

Πριν πληρώσετε οτιδήποτε, ελέγξτε:

Την εταιρεία. Είναι εγγεγραμμένη; Έχει πραγματική διεύθυνση; Τα στοιχεία επικοινωνίας της, που θα βρείτε ανεξάρτητα, συμφωνούν με αυτά που σας δόθηκαν; Ο οδηγός για το πώς ελέγχετε αν μια εταιρεία είναι υπαρκτή εφαρμόζεται πλήρως και εδώ.
Το σκάφος. Όνομα, τύπος, μαρίνα ελλιμενισμού. Επικοινωνήστε με τη μαρίνα ή με την εταιρεία διαχείρισης για επιβεβαίωση.
Τον μεσίτη. Αν υπάρχει ενδιάμεσος, ζητήστε από την εταιρεία του σκάφους να επιβεβαιώσει ότι συνεργάζεται μαζί του.
Τη σύμβαση. Πλήρη στοιχεία εταιρείας και σκάφους, όρους ακύρωσης, εγγύηση, ασφάλιση.
Τον τρόπο πληρωμής. Εταιρικός λογαριασμός με επωνυμία που ταιριάζει, ή τρόπος πληρωμής με προστασία αγοραστή.

Αν πληρώσατε ήδη: οι πρώτες ώρες

Αν καταλάβετε ότι εξαπατηθήκατε, ο χρόνος μετράει. Ακολουθήστε αυτή τη σειρά:

Επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας και ζητήστε ανάκληση ή αμφισβήτηση της συναλλαγής.
Μη συνεχίσετε τη συνομιλία με τον «μεσίτη» και μην πληρώσετε τίποτα επιπλέον, όσο πειστική κι αν είναι η εξήγηση για «καθυστέρηση» ή «επιπλέον τέλη».
Αποθηκεύστε τα πάντα: αγγελίες, sites, email, μηνύματα, αποδείξεις πληρωμής, τηλέφωνα. Πολλές αγγελίες κατεβαίνουν μέσα σε λίγες μέρες.
Κάντε καταγγελία στη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος (11188) ή στο πλησιέστερο αστυνομικό τμήμα. Αν βρίσκεστε στο εξωτερικό, και στις αρχές της χώρας σας.
Ενημερώστε την πραγματική εταιρεία αν η απάτη έγινε στο όνομά της. Μπορεί να έχει ήδη άλλες αναφορές και να συνεργαστεί.

Αν έχετε ήδη ταξιδέψει και βρίσκεστε στο νησί ή στη μαρίνα, όπως συμβαίνει συχνά σε προορισμούς όπως η Λευκάδα, η τοπική λιμενική αρχή και η αστυνομία είναι το πρώτο σημείο επαφής.

Όταν θύμα είναι η εταιρεία ναύλωσης

Οι επιχειρήσεις ναύλωσης αντιμετωπίζουν τους δικούς τους κινδύνους, συχνά λιγότερο ορατούς.

Πληρωμές με κλεμμένες κάρτες. Η κράτηση πληρώνεται, το σκάφος παραδίδεται, και εβδομάδες αργότερα ο πραγματικός κάτοχος της κάρτας αμφισβητεί τη συναλλαγή.
Υπερπληρωμή και «επιστροφή της διαφοράς». Ο ναυλωτής πληρώνει περισσότερα «κατά λάθος» και ζητά επιστροφή σε άλλο λογαριασμό, πριν αποδειχθεί ότι η αρχική πληρωμή δεν ήταν έγκυρη.
Ψευδή στοιχεία ναυλωτή. Διπλώματα ή εμπειρία που δεν ευσταθούν, με κίνδυνο για το σκάφος και τους επιβαίνοντες.
Σκηνοθετημένες διαφορές. Ισχυρισμοί για βλάβες ή ελλείψεις που δεν υπήρξαν, με στόχο επιστροφή χρημάτων.
Αντιγραφή του δικού σας site από απατεώνες, με αποτέλεσμα πελάτες να εμφανίζονται στη μαρίνα με «κρατήσεις» που ποτέ δεν λάβατε.

Η πρόληψη εδώ στηρίζεται σε διαδικασίες: επαλήθευση στοιχείων ναυλωτή με τη γνώση του, προσοχή σε πληρωμές από τρίτους, καμία επιστροφή σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν της πληρωμής, καταγραφή της κατάστασης του σκάφους με φωτογραφίες κατά την παράδοση και την επιστροφή, και τακτικός έλεγχος για sites ή αγγελίες που χρησιμοποιούν το όνομά σας.

Πώς βοηθά ένα γραφείο ιδιωτικών ερευνών

Οι υποθέσεις αυτές ανήκουν στα ναυτιλιακά ζητήματα, όπου το γραφείο μας συνεργάζεται συστηματικά με ναυτιλιακές εταιρείες και τους δικηγόρους τους. Τι μπορεί να γίνει νόμιμα:

Έλεγχος πριν από τη συνεργασία. Επαλήθευση μεσιτών, εταιρειών και συνεργατών, μέσα από δημόσια μητρώα, ανοιχτές πηγές και επιτόπια έρευνα στη μαρίνα.
Εντοπισμός κλωνοποιημένων sites και αγγελιών. Καταγραφή και τεκμηρίωση για τις αναφορές στους παρόχους και για τον δικηγόρο.
Έρευνα μετά την απάτη. Σύνδεση λογαριασμών, τηλεφώνων και αγγελιών που συχνά αποκαλύπτει ότι πίσω από πολλές «διαφορετικές» απάτες βρίσκεται το ίδιο σχήμα.
Τεκμηρίωση για ασφαλιστικές και δικαστικές διαφορές. Χρονολόγιο, συλλογή στοιχείων και γραπτή αναφορά.

Τι δεν μπορεί να γίνει: πρόσβαση σε τραπεζικούς λογαριασμούς ή τηλεπικοινωνιακά δεδομένα. Αυτά τα ζητούν οι αρχές, μετά από καταγγελία. Η έρευνα δίνει στον δικηγόρο και στις αρχές το υλικό για να κινηθούν. Όταν το σχήμα είναι οργανωμένο και τα ποσά μεγάλα, η υπόθεση εντάσσεται στα οικονομικά εγκλήματα.

Ένα υποθετικό παράδειγμα

Για παράδειγμα, μια εταιρεία ναύλωσης με έδρα σε μαρίνα της Αττικής αρχίζει να δέχεται τηλεφωνήματα από πελάτες του εξωτερικού που επιβεβαιώνουν «κρατήσεις» τις οποίες η εταιρεία δεν έχει. Όλοι έχουν πληρώσει μέσω ενός site που μοιάζει με το δικό της, με διαφορετική κατάληξη domain.

Η εταιρεία καταγράφει κάθε περίπτωση και αναθέτει την τεκμηρίωση. Η έρευνα σε ανοιχτές πηγές εντοπίζει ακόμη δύο κλωνοποιημένα sites άλλων εταιρειών με κοινά τεχνικά στοιχεία και κοινό τηλέφωνο επικοινωνίας. Ο δικηγόρος της εταιρείας καταθέτει μια οργανωμένη αναφορά στις αρχές, ενώ η εταιρεία ενημερώνει δημόσια τους πελάτες της για τη μόνη επίσημη διεύθυνσή της.

Επόμενα βήματα

Αν κλείνετε ναύλωση και κάτι δεν σας φαίνεται σωστό, ή αν είστε επιχείρηση ναύλωσης και αντιμετωπίζετε ύποπτους ναυλωτές ή αντιγραφή του ονόματός σας, μιλήστε μας. Μπορείτε να ξεκινήσετε από τα σημάδια απάτης για μια πρώτη αξιολόγηση.

Η πρώτη συζήτηση είναι δωρεάν, εμπιστευτική και χωρίς δέσμευση, και κάθε έρευνα ξεκινά με σαφές σχέδιο και γραπτή εκτίμηση κόστους. Καλέστε μας 24 ώρες το 24ωρο στο 210 321 2200 ή στο 699 321 2200.